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| 服务理念 |
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纳尔特漆业（北京）有限公司一直以“信誉第一、用户至上”为宗旨，把服务作为自己产品的一个重要组成部分，不断完善自已的服务体系，以“热忱、周到、守信”的服务态度赢得了广大客户的信任。为答谢广大客户的厚爱，我公司除能提供招标文件及合同中规定的服务外，另作如下承诺：
为了加深对我公司的了解，我公司热情欢迎贵方领导、专家来公司考察，我公司将提供工作上的一切便利。
我公司重视售前服务，对特殊场合使用的产品或用户有特殊要求的产品，为保证工程的质量，我公司将派有关专业人员与客户共同商讨有关事宜，提出供客户参考的建议。
客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更，双方协商解决。
对客户咨询及其他事项，公司将于1小时内予以响应，若需派员到现场，符合客户要求的人员将根据实际地点的远近在最短的时间内到达现场。如果客户反映的是有关产品质量问题，我们将严格按我们的《质量承诺书》履行我们的承诺。
在产品施工和使用过程中，根据客户需要提供详细资料，并可根据贵方的要求派遣工程师及以上职称的技术专家到现场进行免费服务。
在工程投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的质量情况。并希望客户能大力支持，为使我公司产品满足客户更高要求，携手合作。
如用户要求，我公司可免费对施工人员进行产品的施工、维护等注意事项的培训。
如因特殊原因，我公司没有按照规定的时间和要求履行承诺的合同条款和职责，我公司同意客户为保证产品供应所采取的其他措施。
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